I tour pubblicati su Val Pellice Outdoor possono essere organizzati nelle date richieste,
compatibilmente con la disponibilità delle strutture, dei servizi e con le condizioni del territorio.
Per questo motivo la prenotazione non viene confermata automaticamente al momento della richiesta.
Prima della conferma è prevista una fase di verifica e organizzazione, gestita da Val Pellice Outdoor in collaborazione con
Verticalife.
1. Invia la richiesta
Dalla pagina del tour puoi compilare il modulo “Avvia la prenotazione”, indicando le informazioni principali necessarie per iniziare a organizzare il viaggio.
Dopo l’invio visualizzerai un riepilogo dei dati inseriti e l’importo necessario per avviare la verifica delle disponibilità.
2. Versa la quota iniziale
Per avviare la verifica delle disponibilità viene richiesto un importo iniziale per persona.
L’importo può variare in base al tour ed è sempre indicato chiaramente nella relativa pagina prima dell’invio della richiesta.
La richiesta viene presa in carico operativamente dopo la ricezione del pagamento.
A cosa serve la quota iniziale?
Comprende il servizio Val Pellice Outdoor di:
- presa in carico della richiesta;
- verifica e ricerca delle disponibilità;
- consulenza sul programma;
- eventuale studio di soluzioni alternative;
- assistenza organizzativa nella fase precedente alla conferma.
Se il viaggio viene successivamente confermato, questo importo non si aggiunge al prezzo del tour:
il prezzo del pacchetto Verticalife viene ridotto dello stesso importo già versato.
3. Verifichiamo disponibilità e servizi
Dopo la ricezione del pagamento iniziamo a verificare concretamente la fattibilità del tour nelle date richieste.
A seconda del programma possono essere controllati:
- rifugi e altre strutture ricettive;
- guide;
- trasferimenti;
- eventuali servizi aggiuntivi;
- condizioni stagionali che possono influire sull’itinerario.
Partiamo sempre dal programma pubblicato sul sito. Se tutti i servizi previsti sono disponibili, possiamo procedere direttamente con la proposta definitiva.
4. Se qualcosa non è disponibile
Se una struttura o un servizio previsto non fosse disponibile, cerchiamo una soluzione alternativa cercando di mantenere il più possibile le caratteristiche del tour scelto.
A seconda del viaggio può essere possibile:
- utilizzare una struttura alternativa;
- modificare la distribuzione delle tappe;
- invertire parte dell’itinerario;
- modificare una data;
- proporre un programma equivalente.
Se le modifiche sono rilevanti, ti contatteremo prima della conferma per presentarti la nuova proposta.
5. Quando viene rimborsata la quota iniziale?
Se non riusciamo a trovare una soluzione compatibile con il tour richiesto, la quota iniziale viene rimborsata.
Il rimborso è previsto anche quando l’unica soluzione disponibile comporta modifiche sostanziali rispetto alla proposta originaria — ad esempio per tipologia di pernottamento, struttura generale dell’itinerario o caratteristiche principali del tour — e decidi di non accettarla.
6. La conferma del pacchetto con Verticalife
Val Pellice Outdoor segue la fase iniziale di consulenza, ricerca e organizzazione della richiesta.
Una volta individuata una soluzione disponibile e accettata dal cliente, la prenotazione del pacchetto turistico viene formalizzata con
Verticalife, tour operator che cura la parte contrattuale e la conferma definitiva dei servizi.
La quota già versata a Val Pellice Outdoor viene considerata nel calcolo del prezzo complessivo e detratta dall’importo successivamente dovuto a Verticalife.
7. Il ruolo di Val Pellice Outdoor e Verticalife
Il primo pagamento serve quindi ad avviare il servizio di ricerca e organizzazione: non rappresenta ancora la conferma definitiva del pacchetto turistico.
8. Posso chiedere informazioni prima di pagare?
Certamente. Se prima di avviare la prenotazione vuoi capire se un tour è adatto alle tue esigenze, hai dubbi sul livello richiesto oppure vuoi valutare una modifica importante al programma, puoi utilizzare il modulo “Chiedi informazioni”.
La quota iniziale serve invece quando hai già individuato il tour che ti interessa e vuoi avviare concretamente la ricerca delle disponibilità.